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传统管理咨询企业转型模式探讨 |
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陈明亮 |
随着信息技术(IT)的飞速发展，传统企业的信息化改造、升级是一个不可逆转的发展趋势，这一趋势深刻地影响了管理咨询市场：一方面，以IT咨询为核心的现代管理咨询市场急剧膨胀，另一方面，传统的管理咨询市场正在不断萎缩，管理咨询市场的业务结构正在发生着巨变。一个传统管理咨询企业，如果不尽快完成向现代管理咨询企业的过渡，不仅将错过大好的发展机遇，而且极有可能失去继续生存的权利。管理软件咨询是IT咨询领域的大蛋糕，蕴藏着巨大的市场，选择管理软件咨询业务为突破口完成向现代管理咨询企业的过渡不失为传统管理咨询企业转型的一条坦途。本文正是从这个角度探讨传统管理咨询企业的转型模式的。
一、传统管理咨询和现代管理咨询的比较
管理咨询不仅在提升企业运营效率，提高企业成长性方面起重要作用，而且在促进管理科学研究的发展，促进职业经理人的成长方面起着重要的作用，其日益显著的影响已经渗透到了社会、政治、经济、生活的许多领域。但传统管理咨询和现代管理咨询的内涵有较大的区别，下面探讨两者的具体内涵并比较它们的不同。
1、传统管理咨询的内涵
由于各国文化、语言、管理咨询的发展阶段不同，对传统管理咨询概念的表述不尽相同，但表达的基本内涵是相同的，即由具有丰富经营管理知识和实践经验的专家，通过深入调查企业的实际经营状态，并运用科学的手段和方法，诊断企业经营方面的问题，然后，针对经营环境的变化，提出对现状的具体改善建议和确立未来的发展战略，并对建议的落实和战略的实施给予指导。
管理咨询分成战略咨询、管理咨询和信息咨询三个层次。战略咨询包括战略咨询和决策咨询；管理咨询包括投融资、市场营销、人力资源、财务会计、税收、生产组织等；信息咨询包括市场调查、市场分析、市场信息等。
2.现代管理咨询的内涵
与传统管理咨询主要是对企业单个管理环节的局部管理改善提供咨询服务不同，现代管理咨询是传统管理咨询与IT技术密切结合的产物，是知识与技术双密集型产业，它为企业业务流程的整体改善以及IT技术的全面成功应用提供咨询服务。
现代管理咨询向五方面发展[1]：(1)面向电子商务。涉及供应链管理和BPR中Internet技术的运用，帮助企业建立新的知识管理系统和学习型组织，虚拟化管理，减少中间交易环节。(2)面向信息管理。辅助企业制定IT技术解决方案，建立有效的信息管理系统MIS和内部网Intranet，利用共享内部资源，进行科学高效决策。(3)面向ERP系统实施应用。为企业实施ERP提供售前咨询、实施顾问、售后服务，帮助企业建好、用好ERP这个实施信息化、提高效率的战略平台。(4)面向管理持续改善。指帮助企业建立除业务流程重组和ERP系统以外的持续改善管理的机制、个性化的管理评价指标体系以及建立知识管理体系和知识型组织。(5)面向企业国际化发展。在推动企业国际化发展的同时，也将同时实现自身的国际化。
现代咨询的三个层次：“i”化的战略咨询，主要是面向电子商务的战略咨询；“i”化的管理咨询，包括“i”化的BPR(如全球网络供应链、网络营销、虚拟组织、学习型组织)、ERP、CRM、SCM等管理系统的应用实施；“i”化的信息咨询，包括IT市场调查与分析、IT分析咨询等。
3.现代管理咨询与传统管理咨询的不同
根据汉普咨询公司总经理张后启的研究[1]，两者的区别主要表现在以下几个方面：
(1)在改善企业管理方法上的不同
传统管理咨询注重对企业“科层制”管理模式中单一管理环节进行局部改善和优化，适应于工业经济时代企业管理的需要。而现代管理咨询则是要打破过去传统的“科层制”管理，面向企业业务流程实施管理，并建立扁平化组织，以适应对客户和市场的快速反应，这是“系统论”思想在管理领域的应用，是对企业管理从整体上进行优化。因此说，现代管理咨询业适应了当前知识经济时代企业管理的要求。 |
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