精准营销，绝对不只是技术，而是一种企业战略；保持客户忠诚度，则是营销领域万变不离其中的真谛

“总之，更加精准是当前营销的一大趋势。”2005年，世界级营销管理大师菲利普•科特勒在 其全球巡回演讲论坛上宣布了这样一个营销传播的新趋势——精准营销，并对其进一步定义：“具体来说，就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。”

2007年，中国的营销市场热闹非凡。“移动营销”、“精准营销”和“直复营销”等营销新词频频出现在各大论坛之上，见诸于不同报刊之中，各种网络营销公司纷纷崭露头角、跃跃欲试，似乎整个互联网、无线网都将迎来一场空前绝后的新营销热潮的洗 礼。然而，在燥热激情的涌动之下，人们似乎并没有去真正深挖“精准营销”四个字背后的东西，只是在一片轰鸣雷声中下了场毛毛雨，透过这些稀疏的雨滴，我们需要更多的冷静：营销怎样才能更精准？

专业队伍的理想

当“精准营销”的概念浮出水面时，一大批以此为轴的网络营销公司也出现在人们的视线中。市场需要参与，新营销更需要尝试。然而，或许是“精准营销”的概念的确太过新鲜，尽管这些专业化队伍的愿景都很美好，但应用企业往往只是关注实现所谓“精准” 的技术本身，而事实上，精准营销绝对不只是技术，他更是一种企业战略，擦边球绝对不会击准企业营销的靶心。

网络广告一直是众多网站的盈利点，而蚂蚁互动正是建立了这样一个平台，来帮助广告主实现对其 呼叫广告的监测。据蚂蚁互动总裁高红冰介绍，广告主需要先将其所属行业的属性，或其投放的区域，或是受众网站的特征等信息提交到这个平台上，然后，蚂蚁互动将这些文字、图片附加新的通讯代码（或者称为广告代码），并将他们排列在平台上。继而，与蚂蚁互动合作的200余家网站会根据自己网站的特点来张贴这些广告，当顾客看到广告而发出呼叫时，蚂蚁互动不仅能精准地找出广告效应源于哪个网站，而且还为此特设了一个“45秒”的界定，即每45秒钟算一个有效的呼 叫，超过45秒就是一个有效的广告。广告主在向平台提交信息之前，会给蚂蚁互动一定的预付款，这样，蚂蚁互动每个月通过这一预付款与网站联盟结算。

这种网络广告由于带进了网站联盟的集体参与，效果自然与以往有明显不同。其实在这一点上，戴 尔已经先行一步。作为坚持直销路线和个性化定制的IT厂商，戴尔的行销广告对其自身而言显得尤为重要，所以，戴尔很少会接受媒体提出的按时间付费的广告投 放方案，而是以近乎苛刻的态度要求按效果付费进行广告投放。这样一来，曾经只是“坐享其成”的媒体只能与其一起参与到广告推广的过程中，想尽办法让广告产 生销售效果。同样，在蚂蚁互动的平台上，网站联盟也成为了广告推广的“共同劳动者”，这些网站联盟对自己网站的受众群体、受众区域及网站特点了如指掌，所以，在这些“地头蛇”的帮助下，广告自然不再是风景独好的冷场效果。

不过，只有网站联盟的帮忙，广告主的精准营销主动性还是很难充分发挥，而真正的精准营销首先 需要企业主自身的精准化客户细分，所以从某种意义上来说，蚂蚁互动对企业主而言只是“精准计费”而已。而在帮助企业主动进行客户细分方面，网立方要比蚂蚁 互动棋高一招。作为一款定位于帮助企业主动寻找客户的营销软件，网立方倡导的是新媒体主动精准营销，即在充分搜索、挖掘和细分客户信息的基础上，预测客户的潜在需求，从而利用新媒体的手段进行有针对性并且主动发起营销诉求的一种营销模式。具体而言，网立方就是通过“搜索、建库、发送”三个环节来逐一实现。 首先依靠其“搜虫”技术（一个商务信息的搜索系统），企业可以在网立方平台中设定和潜在客户相关的关键词，从而在海量的互联网中搜索到潜在客户的基本信息和联系方式。然后，企业可以根据