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保险业信息化市场透析 |
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赛迪顾问 |
保险公司普遍实现管理集中、服务前伸、面向未来的“扁平式”服务机制，从而能为客户创造更为便捷的保险服务。同时，随着我国保险公司业务的不断拓展，保险个人营销员队伍日益壮大，如何实现保险公司和个人营销员之间信息的充分共享，从而实现公司对个人营销员的有效管理和引导，成为保险公司提高保险业务、拓展管理效率亟待解决的现实问题。这就需要为保险业务人员配备更多的电脑、扫描仪、打印机等设备以及保险专用PDA，使用户享受更为迅速、全面的保险服务。因此，随着保险服务业务的发展，以计算机设备为主的硬件设施投入会稳步增长，增长率接近20%，基本接近保险业务的增长速度。
在计算机及其外部设备的选购中，各大保险公司除重视产品的性能外，正如图3表明更多的是强调性价比及其产品的服务和易用性、专用性。例如由于联想昭阳笔记本电脑具有数据处理、储存的安全性、稳定性以及售后服务的特点，同时具有较高的性价比，符合金融保险行业的特殊性要求，从而成为青岛平安保险的首选；实达打印机标配的专业型文档制作器，可以保证打印机硬件上保证了每一份打印文件的独立性和完整性，将文件的交叉、错页的可能性变为零，为个性化服务和保险业高度防伪要求提供了可靠的保障，从而成为浙江省人寿的首选产品；惠普则因为为客户提供从打印设备、打印集群软件到打印耗材、维护、维修的全面解决方案，并向客户提供“按需打印”、“按印付费”的全新服务方式，从而与中国人寿保险公司全国26个城市、234个分支机构签订惠普的无限打印服务。由此可见，IT厂商只有迎合保险业务的发展，同时恰当地调整生产策略和营销策略才能占有更大的市场份额。
图3 影响计算机设备购买因素分析图
此外，联想推出保险掌上代理iAgen、天玑5000S随身电脑可以随身携带，在保证移动性的前提下，又可以通过与保险公司后台数据库资源的有机整合，使得业务人员随时获得来自公司的强大信息支援，从而确立保险业务员的理财专家风范，有效地促进其业务发展；深圳市保网信息技术有限公司结合自身的保险行业从业经验及软件开发经验，研制出了专用于保险行业的掌上电脑“保网通”方案。因为移动保险设备适合保险行业的专用性要求，所以诸多保险公司已将移动的IT设备列为购买的重点。
未来投资重点：应用软件年投入数千万元
以先进的信息技术与管理技术为服务手段，全面满足保险客户不断发展的要求，已经成为保险公司最为迫切的任务。因此，向保险公司提供以应用软件体系与整体解决方案为主体，构建全方位一体化的服务产品体系，已经成为当前保险行业IT投资中的重中之重。这部分市场的业务主要包括处理保险行业客户的专门业务和商务需求的解决方案计划、设计、执行、项目管理，该部分投入每年已达数千万元。
财务管理软件成为首要解决的问题。随着计算机技术的发展，保险公司业务的拓展和财务管理水平的不断提高，旧系统已经不能满足财务管理的需要，特别是总公司不能随时了解分公司的财务经营情况，无法深入地进行财务工作的垂直化管理。为此，众多保险公司纷纷更新原有财务管理软件。保险公司将财务管理软件可升级、可扩展稳定性、安全性和保密性高标准、高起点作为选择的标准。根据上述要求，新华人寿、泰康人寿、大众保险选择了用友软件提供专业化服务。
数据仓库建设投入加大。保险企业已不满足于单纯的业务流程自动化，而希望能够更好地汇总、分析企业多年来积累的庞大业务数据、财务数据等资源，并从中挖掘出业务的内在规律，以便更好地支持决策过程，在竞争中取得优势。因此，数据仓库作为重要的工具之一，各保险公司开始加大投入。目前保险业数据库市场主要被Oracal、Informix、Sybase 所分割（见图4）。例如，Informix易用性、客户化的特性，使之成为新华人寿寿险选择数据仓库的主要影响因素。 |
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中国计算机用户 |
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