|
|
 |
 |
|
保险业管理信息化之路如何走？ |
|
SAP保险行业经理李智 |
当前国内的大多数保险公司在信息化建设上普遍存在单纯依赖内部自主开发、技术和业务脱节、功能开发应用滞后、内部用户满意率较低等弊病。这与我国的保险公司管理信息化建设起步较晚、人才和经验较少有必然的联系。在此，相信国外保险业领先的管理信息化建设的经验，会对我们的保险信息化工作人员有一定的参考和借鉴价值。
二、如何正确借鉴国外保险公司信息化经验
1，采用国际标准的管理信息软件是一种趋势
国内外金融机构在信息化建设上存在较大的差别：国外的金融机构更多地喜欢采用国际标准化的应用软件，而目前正在进一步走技术外包之路。如慕尼黑再保险从2002年开始全球统一采用SAP的管理软件；摩根大通最近也将IT应用技术服务外包出去。国外的大多数银行和保险公司从上个世纪90年代初期就开始纷纷采用国际标准化的管理软件，包括先通过ERP软件整合和提高后台管理应用；然后通过CRM和商务智能软件开展多渠道客户管理和服务，以及跨平台业务分析。内部软件开发人员在逐渐减少，IT人员更强调系统的日常维护和负责规划、引进新的应用技术。造成这种趋势的原因包括：
第一，市场激烈的竞争要求保险公司不断采用新的技术手段改进业务和管理水平，而内部应用系统开发难以迅速跟上技术的发展，开发过程中往往存在技术和业务脱节，开发周期长、投入大，此外，日后的系统升级和维护存在诸多隐患。相比之下，通过直接采购管理软件供应商的产品可以避免以上问题，而总体拥有成本(包括引进成本和日后维护成本)也较低。更重要的是，这样可以使保险公司引进先进的管理方法和手段，以更多精力关注于业务的发展和创新。
第二，国际上大型管理软件公司的产品和技术发展迅速，通过融合先进的管理理念和工具，产品内容不断丰富和拓展。而且，越来越多的软件公司已经针对保险公司的业务要求提供了专门的保险行业解决方案。
2、后台管理系统的建设与业务核心系统建设同样重要
目前，国内很多的保险公司只看重业务核心系统的建设，而忽略了后台应用管理系统的建设。这其实有些本末倒置。原因在于，各保险公司在产品功能上差别不大，长期开发出的业务核心系统目前也可以支持基本的功能要求。而后台管理系统，如集成的财务管理系统(包括财务会计、管理会计和资金管理、战略企业管理)和人力资源管理系统、业务信息仓库系统更能为管理者提供重要的业务管理信息，增强保险公司的盈利管理能力，及时指导保险公司业务的发展。
结合国外保险公司的经验，我们不难看出这样一条清晰的信息化建设的道路：首先要具备基础的业务操作系统；在这一基础上建立集成的管理应用系统，如财务会计和管理会计系统、人事系统、采购系统；而后针对业务的发展要求引入和改进新的业务操作系统，建设先进的客户管理系统；与此同时，大力推进业务信息系统建设，建立综合的绩效考核系统和战略管理系统。
随着中国保险行业改革开放的进一步深入，在市场业务不断快速发展的同时，竞争也将日益激烈。而最终的获胜者必将是那些管理水平较高，具备较强核心竞争力的公司。面对未来的机遇和挑战，回首我国信息化建设近几年走过的道路，不难作出这样的结论：中国的保险公司实现管理水平快速提高的重要途径就在于积极加快保险行业管理信息化建设，积极引入和建设先进的业务管理系统。这已经到了我们需要进行思考，并付出决心的时候了。
|
| |
|
新浪信息化频道 |
| |
| |
|
