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创智：CRM是一个机会 |
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樊哲高 阎俊平 |
时间：2002年12月6日
地点：长沙创智软件园
人物：创智信息科技股份有限公司董事长丁亮
专注打造核心竞争力
记者：您在今年创智10周年的庆典上说，如果创智从8年前开始就只专注于做某一项技术，现在一定会发展得更好。为什么会有此论断？
丁亮：我国软件企业或多或少都存在两大问题：一是快速膨胀与多元化；二是创新过度与专注不足。软件行业是一个机会太多的行业，每天都面临着太多的诱惑。因此，做软件企业，要成功必须要专注。中国软件企业过去是面宽，我们现在是要做深，创智是想为中国的软件产业做一些贡献，也许创智会失败，但从产业的发展来看，做深、做精是很重要的。我们也曾经走过一些弯路，也是在摸索当中才更加体会出自己的擅长之处。
我们清楚我们必须把企业这个链条打扎实再去行走，因为国外的企业不给你这个时间，他们在不断地吞噬这个市场，把应用平台市场吃了，把操作系统吃了，现在又吃应用系统。所以，我们应该更加理智，把企业的核心竞争力打造出来，不要去炒泡沫。
记者：您所说的“专注”就是不要盲目多元化，要当“单项冠军”，而不是全能选手。
丁亮：可以这么说，我反对多元化。每个企业都有自己最擅长的地方，我们的目标是做中国最优秀的软件和服务国际化企业。另外，我所说的专注是经营者的哲学，不同于投资者的哲学。投资者是要分散，经营者是要集中。英特尔老板的一句话很有道理：我不会把鸡蛋放在不同的篮子里，这样需要看着每一个篮子，只把鸡蛋放在一个篮子里，天天都看着这个篮子，我就是要看好一个篮子。这就是经营者哲学。
记者：按照这样的经营者哲学，那我们下一步的业务瞄准的重点是什么？
丁亮：为使自己更加专注，创智未来10年第一步的目标就是整合三大块业务：应用软件和服务，软件出口，宽带网络和数字媒体。其中又以应用软件为主攻方向，而在应用软件中，管理软件的市场前景是最被看好的，尤其是企业对CRM的潜在需求比ERP更迫切。创智未来将以软件开发和咨询服务为核心，专注于五大领域：一是行业应用软件和服务；二是通用及个人软件，包括通用软件 Pow er CRM 和个人教育软件；三是软件出口；四是网络产品和嵌入式软件；五是电子商务和信息服务。为此，创智将在内部进行整合，首先，让各个事业部和分公司只专注于一两项业务；其次是对各机构进行重组和改制，各事业部变公司，公司变股份公司，并引入新的战略股东。
定位准确才能细分市场
记者：专注的前提是必须有一个正确的市场定位。东软定位于“软件中间件和产品的开发商及解决方案的提供者”；用友则表示要做“管理方案的提供者”。那创智的定位具体是什么？
丁亮：我们要把创智建成管理信息化的软件服务提供商，致力于成为管理软件的提供和服务领导厂商。
记者：这样的市场定位出发点是什么？
丁亮：我认为，中国的软件企业应该是这样一个状态，所有的企业和企业家，能够专注地在其从事的领域去工作、发展。因为一个真正好的软件企业，它的目标就是要使其某一项技术、某一项应用或某一项能力成为行业标准。创智的软件是高端产品，是企业级的。我们的行业经验决定了我们不对低端的小型企业服务，那不是我们的优势。就在去年，我们还曾经在研发专门针对中小企业的CRM软件，但后来发现，这个市场已经竞争得非常激烈，而且创智本身也不具备为小企业提供服务的优势。
而且，中国的软件企业家真正投入企业研究发展的时间很少，他要关注其他许多外围的事情。我们的市场太不规范、太不成熟，影响到我们操作的规范性；我们的员工来自于不同的规范或不规范的企业，使得企业内部呈现出分散状态，企业和企业之间建立不了良好的合作关系；而在企业这个链条还很松垮时，又要被市场拖着向前走。所以，还是像我前面所说，我们有自己的定位，有了自己的定位，还得专注于此，这样才能造出中国的巨舰企业。 |
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中国电子报 |
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