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Dataquest:CRM服务市场将达253亿美元
据Dataquest公布的最新预测,CRM(客户关系管理)服务市场今年将增长15%,达到253亿美元,到2006年时将达470亿美元。 CRM软件是帮助企业给客户提供流水线的服务,为销售人员提供支持,并帮助企业开发新的客户及管理现有的客户。推动这项服务增长的主要动力源于IT管理服务及商业管理服务。 在整个2001年,CRM服务市场达220亿美元,比2000年增长了10.6%
出自:
软件世界
日期:2003-1-8 18:01:39
软件世界
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