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澳大利亚金融集团600万美元部署Siebel CRM |
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林子 |
近日，澳大利亚金融集团已经在全国范围内部署了第一阶段CRM系统，该项目的花费总计600万美元。
该集团公司已经在澳大利亚西部和南部部署了Siebel CRM系统，来代替传统的数据管理系统。新的CRM解决方案将可以确保集团1500名成员和140名内部员工访问共同的界面，从他们的桌面上可以访问到中央银行的客户和产品信息。
澳大利亚金融集团高级总监Malcolm Walkins说，系统的置换是为了确保内部员工和成员能够为公司40000客户提供最正确的产品和服务。
他还期望，CRM的实施有助于提高2004年销售总额。
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ChinaByte |
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