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先进科技助上海工行建客户交易行为分析系统 |
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先进科技集团在上海工行电子银行的客户交易行为分析系统的实施过程中，凭借成熟适用的产品和多年的行业经验，成功地并按时完成该项目的实施，帮助上海工行电子银行通过对电子银行的客户信息，以及与客户交易行为相关的信息的采集，整合，分析，运用，实现电子银行体系从业务处理型平台向营销型平台的转化，从根本上提高电子银行体系的品质。
具体的手段是通过实现电子银行智能分析顾客信息模块，将客户在不同交易渠道的各种交易信息的进行汇总和分析，按照不同顾客的具体需要、偏爱和兴趣定制金融产品和服务信息，并且及时提交给营销人员。利用这种模块的前提是事先输入一组适合自己银行(或者金融机构)具体情况的规则，定义好将哪些产品应该推荐给哪些合适的顾客。这些规则的基本因素是可以任意组合的，例如客户的收入、住址、年龄和已经保有的银行产品等，这些规则还可以在不同的服务渠道和不同的应用程序之间进行横向应用。利用该模块可以提高多种营销信息，并且还能够显示为什么应该作出这样的推荐。利用该模块及其规则可靠地保证了产品信息定制的高度一致性，减少了系统的维护时间，降低了营销成本。电子银行的智能分析客户信息模块保证电子银行对每次客户联系都能够进行妥善、完美和满意的处理，并且通过具体分析客户和产品信息，能够制定出针对具体客户的优化的产品推荐决定，及时抓住潜在的业务机会。
在此实施过程中充分体现先进科技集团产品的分析能力和业务流程的支持能力。
分析方面：
1、实时的“what-if？”分析
用户可即时看到他们在多维数据上所进行的“what-if？”分析的结果，例如：如果我们增加两个高级销售人员到东北地区，我们预期增加的收入有多少？Applix iTM1能在数秒内提交结果，而其他产品可能需要一天的时间！Applix iTM1适合在企业内的大多数关键业务中运作。
2、在装载大量数据时，具有在数分钟内完成计算的能力
即使是在从相关或原有系统中装载新的原始数据的处理过程中，用户仍可提交特别的计算请求。
3、支持复杂的商业模式
Applix iTM1直观的开发环境为建立和修改能平衡OLAP引擎高效性和商业规则灵活性的复杂应用提供了简单的工具。
4、高投资回报率(ROI)
上述优点，结合包括Microsoft Excel在内的直观方便的用户界面，使用户可以花费更多的时间在对信息分析上，而在数据的维护上无须花费很多时间。
在业务流程方面：
1、复杂商业程序的快速实施
Applix iEnterprise在快速实施商业规则方面具有无以伦比的能力，能使大多数的商业处理程序自动化。如：重点客户的服务关怀，定时客户进行相关业务的自动提醒。这种灵活的商业规则在Applix iEnterprise上是非常容易建立的，而无需象其他产品那样需要借助外部的、分离程序实现，而且这些规则可以部署到一个企业各地所有部门的所有Applix iCRM 应用中使用。事实上，所有Applix iCRM 应用是高度集成的，他们共享同样的商业规则。
2、快速的部署和可伸缩性
一旦实施，Applix iCRM应用能立即部署到数千个用户，而无须安装或下载任何软件到他们的机器，这种“零客户端”的特点，是通过Applix Weblink 2000来实现，实际上它大大减少了整个企业的管理维护的负担。
3、降低总体拥有成本(TCO)
所有以上的优点，结合Applix iEnterprise简单易懂的实现方法，能在实施的过程中不断地适应一个公司商业模式的发展变化，从而转变成一种令人注目的低的总体拥有成本。
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ChinaByte |
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