|
|
 |
|
CRCC医药业推荐方案之三：宏软PharmaCRM |
|
CRCC研究部 |
本方案系CRCC近期发布的《中国医药业CRM研究报告》中的推荐方案之三。如对本报告感兴趣，请联系Associates@CRMForum.org 。
相关媒体报道参阅2003年6月9日《计算机世界》“应用与方案”版。
PharmaCRM是由上海宏能软件有限公司推出的专门面向国内医药企业的CRM解决方案。根据我国医药行业市场和销售的独特现状和业务需求，宏能软件在通用型CRM软件的基础上，结合公司在医药行业IT服务的多年经验，推出了宏软PharmaCRM制药企业客户关系管理解决方案，主要为解决医药企业的关键问题：如何使固化的销售流程与销售队伍的业务信息收集相联系。
PharmaCRM的主要功能为：
加强对客户资源的集中管理。通过宏软PharmaCRM解决方案，企业可及时获得客户的信息，及时得到销售人员与客户交往的所有活动资料，保证公司始终掌握客户的最新资料。客户资料的集中管理，可以极大地减少甚至避免因销售队伍的流动而带来的客户的流失。
降低企业的销售费用。宏软PharmaCRM解决方案可以帮助医药企业有效而科学地对销售队伍和销售过程进行管理，使企业实时掌握销售费用的支出情况，发现存在的问题，及时加以解决，进而降低销售费用。
增加企业的销售额。基于该方案，企业可以及时了解整体销售态势，有效地实施对销售过程的管理和控制，能帮助销售人员缩短销售周期，提高工作效率。
增强对客户的挽留能力。PharmaCRM对制药企业的所有客户进行管理，包括客户的年龄、生日、喜好、与企业的联系历史等等，因而营销人员有条件对客户做到“一对一”营销，增强了对客户的挽留能力，进而提高公司的利润。
PharmaCRM提供的是制药业客户关系管理与营销决策支持系统解决方案，同时宏软在医药行业的优势包括: 宏软提供制药业的多项解决方案，因此对制药企业的需求有着最清晰的理解; 宏软长期提供临床设计、数据管理等相关咨询与培训服务。这些都为PharmaCRM的实施应用奠定了较好的基础。
|
| |
|
CRCC研究部 |
| |
| |
|
