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汽车销售CRM服务管理系统 |
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一、背景：
汽车产业被各国视为支柱型产业，在经济发展的过程中起着举足轻重的作用，全球经济日趋一体化，国际、国内汽车产业竞争越来越激烈，我国汽车产业也面临巨大的机会和挑战，所以采用国际先进的管理思想、现代的管理方式成为汽车产业可持续发展的重要保障之一，汽车产业的企业信息化管理是成为业价值链上的企业提升核心竞争力的不可或缺手段。
在汽车产业价值链上包括汽车制造企业、汽车配件制造企业、汽车销售企业、旧车交易企业、汽车配件销售企业、汽车养护企业、汽车维修企业、汽车租赁企业和驾驶员培训企业等。CareBusiness Suite汽车销售服务管理系统是针对汽车销售企业、汽车养护企业、汽车维修企业和汽车配件企业开发的管理信息系统套件。
CareBusiness Suite构建于CareBusiness平台，作为应用软件的通用基础，CareBusiness平台在多个行业软件中不断被重用，其稳定性得到持续的验证CareBusiness Suite涵盖汽车销售和服务产业的几乎所有业务环节，内置了科学的管理流程，集成了客户关系管理思想，既可以适用于业务单一的汽车服务企业（如只从事汽车销售，或者只从事汽车维修），也适合于包括多种业务种类的汽车服务企业。
二、系统特点
● CareBusiness Suite的子系统之间有良好的接口，子系统之间可以方便的交换数据，保持了数据的一致性。各个系统既可以独立地运行，也可以与其它子系统联合使用，汽车企业可以根据自身的特征选择相应的子系统及其模块，构建满足自身不同阶段需要的、个性化的企业管理信息系统。
●CareBusiness Suite基于流程而非单据的管理，内置科学的管理流程，实现了汽车企业业务流程化管理的需求。
● CareBusiness Suite集成客户关系管理思想，将企业的交易对象均视为企业的客户（包含法人客户、个人客户、代理商、合作伙伴和供应商等），细腻的个性化客户信息管理，所有的业务信息均与相应客户关联，使得客户历史信息和个性化信息成为客户关怀的重要线索，成为维护客户忠诚度和评估客户终身价值的重要依据。
● CareBusiness Suite支持Windows客户端和IE客户端，栏目布局以矩阵的形式安排，提供栏目跳转、历史线索轨迹和当前线索定位，真正实现360度的数据视图功能，用户使用极为方便。
● CareBusiness Suite将简单查询、复合查询、图表和报表分析集成到模块中，用户获取分析结果极为便捷。查询分析、图表分析和报表分析均针对当前数据集进行，真正做到为每一位用户提供决策支持信息，使得分析功能不再是层次管理者的专利。
● CareBusiness Suite的所有单据和表格可以导出至Excel、Word、HTML、TXT格式文件。支持各种单据(如销售订单、报价单、入库单、出库单和采购计划单等)的生成、预览和打印功能。
● CareBusiness Suite支持多币种和多计量单位的自动换算管理。
三、系统构架
功能
CareBusiness Suite主要包含了汽车销售管理系统、汽车养护管理系统、汽车维修管理系统和汽车配件管理系统等系统模块，这些系统及其系列模块统一构建于CareBusiness 平台之上，模块之间既相对独立，又可以有机耦合。汽车销售服务企业可以根据自身的业务范围、特点和管理需要，按需选择其中的某些模块，组成自己的管理信息系统。 |
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