|
|
 |
 |
|
Siebel Systems推出Siebel 7.5 |
|
DoubleMan |
多渠道电子商务应用软件供应商Siebel Systems, Inc.宣布推出Siebel电子商务应用软件的全新版本Siebel 7.5。全新版本涵盖数百项商业流程，重新奠定客户关系管理（CRM）方案之标准。Siebel 7.5针对多渠道销售、市场推广、服务、伙伴及雇员关系管理各范畴，提供专为个别行业而设的最佳方案及崭新功能，让企业通过轻易运用及修订广受认可的商业流程，提供优越的客户服务。
Siebel 7.5揉合Web Services及首项符合业界标准的多应用整合方案--Universal Application Network，令Siebel电子商务应用能与Microsoft .NET及J2EE应用互通运作。Siebel Systems是唯一在客户关系管理方面拥有丰富经验的供应商，致力提供全面迎合商业流程需要的最佳方案。
Siebel Systems, Inc.主席兼行政总裁Thomas M. Siebel表示："企业应用市场现正因应客户需求、新兴行业标准及科技创意而彻底转型。企业致力令商业流程及Web Services得以互相兼容，而Siebel Systems正是掌握此一市场趋势之先驱。我们通过开展超过3,500项客户部署工作，加上在产品研发方面近十年的丰富经验，成功将数百项专为个别行业度身而设的最佳方案引入Siebel 7.5的商业流程，并通过Web Services及Universal Application Network将Siebel 7.5的应用扩展至整体企业运作。"
最佳方案提供优越客户服务
Siebel Systems针对客户关系管理各范畴，推出数百项个别行业专用的最佳方案，并将其直接整合至Siebel电子商务应用中。商业流程是一连串能达致特定商业目标的结构性活动，而最佳方案则是持续实践商业目标的业界认可方法。举例来说，热线中心通过采用广为人知的最佳方案，能将客户的首次来电有效转驳至拥有最合适技能的服务员处理。凭借Siebel 7.5内置的技能为基转驳功能，企业得以充分运用专为销售、市场推广及服务而设的最佳商业流程，从而迅速兼具成本效益地提供优越的客户服务。此外，Siebel 7.5亦支持横跨多种应用的多步骤商业流程，该等应用包括通讯服务供应、药剂配方管理，以及有关消费品的贸易宣传及资金管理。
Quest Software, Inc.策略性业务总监David Beck指出："Siebel 7.5涵盖最佳的商业流程方案，定能协助我们实践商业目标及提升服务质素，以配合来自不同业务范畴及国家地域的客户需求。Siebel 7.5能支持预测功能，令我们感到非常振奋，主要是由于我们相信此功能对于协助销售队伍有效迎合商业及市场趋势来说，必可发挥举足轻重的作用。"
Universal Application Network及Web Services有效解决整合问题
Siebel Systems了解到以客为专的商业流程涉及来自多种应用及数据来源的资讯，通过Universal Application Network支持Web Services及符合业界标准的整合工作，从而确保发挥兼容互通的性能。Universal Application Network以符合业界标准的方法设计及研发跨应用的商业流程，并揉合领先供应商提供的整合服务器技术。客户能将来自各种应用的数据及跨应用商业流程轻易整合，从而减低整合及部署成本。
作为Universal Application Network发展之一部分，Siebel Systems推出的Siebel 7.5应用服务界面（Application Service Interfaces, ASIs），除可将Siebel商业服务及商业流程转化为Web Services外，还可启动外设的Web Services，令商业流程的运作畅顺无间。
Siebel 7.5支持简易物件存取协定（Simple Object Access Protocol, SOAP）及Web Services定义语言（Web Service Definition Language, WSDL）等业界标准，以提供多项功能：
将商业服务及工作流程转载为Web Services
编制专为商业服务及商业流程而设的WSDL文件，以便转化为Web Services。外置工具更可利用该等WSDL档案研发适用于Siebel Web Services的应用软件。
通过HTTP、MQ及MEMQ启动Siebel转载的Web Services |
| |
|
|
| |
| |
|
