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金蝶CRM医药行业解决方案 |
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金蝶 |
建立竞争对手资料和竞争对手产品资料，收集竞争品牌的销售记录，并采取相应的有效策略，胜过竞争对手。
3.6 工作流程自动化
活动日程安排自动提醒。
业务单据审批的自动化流转。
销售经理可下达销售代表的日常拜访活动安排。
客户投诉或服务请求的处理流转自动提醒。
客户关怀活动的自动生成。
客户销售的自动提醒。
3.7 决策支持科学化
及时全面了解市场链上的药品流向，避免发生大规模串货。
全面及时分析目标市场的销售情况。
及时了解和评估市场活动的效果，决定市场活动是否继续进行。
通过客户价值金字塔，找出公司价值客户。
从客户、产品、部门、地区等不同纬度进行全方位多角度分析。
3.8 业务功能
客户管理，包括中间客户和终端客户，客户具有上下级关系，可形成分销渠道网络；
客户接触管理，管理客户日常接触活动，包括销售员拜访分销渠道了解产品在渠道的购销存以及产品的摆放和促销情况；
客户价值管理，通过客户价值评估，找出最具有潜力成为大客户的客户，集中资源提升其价值；
客户生命周期管理，通过生命周期的推进，将潜在价值客户变为真正价值客户；
客户返利管理，利用客户佣金功能，管理给客户的返利；
年度销售计划管理，可以制定年度销售计划指标，并可以将销售计划指标分解到部门员工，也可以将指标进一步分解到产品和经销商；
年度经销合同管理，可以和经销商签订年度经销合同，规定经销价格政策；
订单管理，可以建立一级经销商、二级经销商订单，通过订单，了解到经销产品的流向，并进行分析；
价格管理，可以灵活建立不同的价格策略，每种价格策略可以指定产品的销售价格以及按数量的折扣政策；
市场活动管理，管理市场活动以及市场费用的监控；
销售过程的监控，通过销售漏斗有效监控销售过程和进行销售预测，及时发现销售问题，保持销售过程平稳，保证完成销售任务；
售前项目管理，从线索开始到确认商机，进入商业机会的推进和跟踪，经过方案和报价，最终形成合同；
销售合同管理，包括合同的起草，审批，签约，执行和关闭等；
售中项目管理，包括合同的分阶段执行管理，应收款和实收款管理，发货管理；
商品管理，合同执行完毕后，形成售后服务的商品，包括商品的保修方式和保修期；
服务合同管理，管理针对客户使用的商品的服务要求以及服务期限；
服务请求管理，管理客户的服务请求或投诉，包括服务请求的分配、处理、挂起、升级和关闭；
医疗仪器维修，管理服务过程中医疗仪器的维修和保修，包括配件更换和维修收费；
知识库管理，管理产品缺陷以及针对缺陷的解决方案；
费用管理，管理公司日常活动发生的费用，包括费用的申请、报销和审批；
竞争对手管理，管理竞争对手以及其产品和市场活动等；
4.产品特点
4.1 功能强大
全面整体解决：与ERP紧密集成，提供市场、销售和服务全面解决方案。
柔性定制能力：业务对象自定义；适应流程重组，能适应业务变化、机构变化、客户变化等引起的流程变化。
集团权限体系：符合组织机构上下级权限体系和岗位分工以及团队工作的一系列权限的要求。
强大消息机制：信息智能推送、信息找人，自动EMAIL、手机短信提醒。
协同工作平台：信息共享，业务流程自动流转，提升工作效率。
平台、国际化：J2EE、B/S技术架构，提供中文简体、繁体、英文操作界面动态切换，多数据库、多操作系统支持系统配置能力强
强大业务自定义架构，确保系统快速柔性化配置，包括业务对象内容自定义、业务表现自定义、业务流程自定义、业务规则自定义、业务报表自定义等强大的自定义功能保证软件有足够的自适应性和扩展能力，以满足软件在不同企业个性化的需求以及适应企业不断变化和发展的业务需求，伴随企业一同成长。 |
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