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在线飞行：CRM劲爆金融竞争新核力 |
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王广宇 |
本文系王先生在“第二届CRM在金融”研讨会上的演讲提纲。
更多资料或详尽信息，如有需要，请直接与CRCC联系：associates@crmforum.org.
“在线飞行”：为何要决策CRM？
什么是在线飞行？
瞬息万变的商业环境中：企业必须拥有自己应对市场、处理日常业务和管理决策的完善机制。
领导者必须与企业本身结合成为一个统一的飞行体！v
CRM从理念到应用路要走多远？
为什么今天我们面对CRM困惑异常？
CRM，将是未来将延续多年的一个管理和IT命题！
基于Internet和电子商务的CRM
CRCC完成的系统性的CRM定义
CRCC提出的企业级CRM生态体系结构
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CRM：未来银行竞争制胜之道
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