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苏宁量体裁衣推贴心服务 |
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辛苑薇 |
| 1999年初，苏宁投资3000多万元，建 立起占地36亩的大型售后服务中心和储运中心，提出“宁可停销售，决不降服务质量”的口号，进一步制定了在销售过程中的严格制度与工作流程，对网点进行了 优化组合。
2005年3月，苏宁启动5315服务工程，在全国建设500个服务网点、30个大型呼叫中心和15个第二代大型物流基地，从而建成覆盖全国的服务网络平台，当月苏宁又通过了IS09000质量体系认证，确保苏宁70000多名员工能够按照统一的服务规范为消费者提供服务，从而也为整个家电行业的服务标准树立了新规范。
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京华时报 |
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