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ERP实战策略(之二) |
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张国庆 |
上一期中我们分析了ERP实施的成功率有多大，实施之前我们企业要考虑哪些问题，给了大家一点意见和建议，但是还只是给大家提个醒，告诉大家ERP是好东西，但是并不是谁都可以吃的下的，就是吃的下，也未见得消化的了。这一期我们继续讨论如何实际实施ERP系统，给大家一点实际的指导建议。
本期主要来分析一下选择ERP软件产品的要素。
选择一套软件产品是实施ERP之前必然要经历的阶段，但是现在社会上的ERP产品纷繁复杂，品种多样，高中低档，国内的、国外的、价高的、价低的，真是难为我们的选型小组。说到这里我到想先为企业的选型小组诉诉苦，的确难哪，不仅产品种类多，而且此项交易很到程度上是不透明的，因为象ERP这样复杂的管理软件很难从外观上辨认出质量的好坏，从厂商的介绍和说明也看不出来，从演示产品中仍然很难区分20万元的产品和200万元的产品到底有哪些区别，想看看成功用户吧，要么是远在天边让你看不见，要么是事先厂商都买通了用户的发言人，只讲好话不讲坏话，倒也是，如果用户的发言人说产品或者供应商不好，那不等于是骂自己的吗——不好你还选他们，是吃回扣了吧？所以选型小组没有途径在购买之前获得可靠的准确的关于产品的信息，只能听听供应商的王婆卖瓜——自卖自夸的吹一通，然后迫于各种压力就买了，买回来再研究它的好坏，等看明白了已经为时已完。
那么，我们在选择ERP软件产品的时候究竟应该如何考虑才能尽可能避免买回一套烫手的山芋似的ERP软件呢，我认为应该从两大方面来考虑，分别是定性的考虑和定量的考量。
所谓定性的考虑就是考虑如下的八个因素：
1、 软件公司的性质。
为啥要看软件公司的性质，因为不同性质的公司的做事风格是不一样的，这里面牵涉到公司文化，实际上ERP产品中蕴含着丰富的文化在里面，从某种意义上讲，ERP是一种艺术品，至少是一种作品，所以它必然包含着创作者的文化和理念，包含着他们对管理的理解，所以首先要看公司的性质如何，要看软件公司自己管理的如何，建议选型小组成员无论多忙都要抽空到软件公司的开发组看一看，看看他们的工作状态，是否严谨，管理是否规范很难想象连自己都管不好的人能管理好别人；
2、 软件公司的开发能力。
软件产品是一个复杂的生产过程才能生产出来的，就象我们考察制造企业一样，我们要看一下软件企业的生产能力如何，也就是软件开发能力，看看软件公司是否有一支完整的开发队伍，从系统分析师、方案设计师、方案审核师、编写源代码的软件蓝领工人到软件测试员，就象我们生产一台汽车或者什么其他的产品一样，是否是存在完整的生产线，还是小作坊式的加工；
3、 软件产品的易用性。
软件产品，尤其是管理软件是为企业的管理者使用的，而企业的管理者不是软件专家，不是IT人员，他们可能是各自行业的专家，术业有专攻吗，所以必须设计和生产的产品让管理者很方便的使用，几乎要做到只要熟悉自己的业务就能使用软件系统，即大家追求的所见即所得，就是说使用者从屏幕上看到的就是他们想要的，将技术屏蔽在后台，使少数的人明白技术，而是多数的人熟悉使用；
4、 软件产品的适应性。
软件产品的怀胎过程大家都知道，都要经历一个从“思想”到“演示”到“项目”到“产品”的过程，如何理解，现在的软件公司都很谨慎，很会规避风险的，在没有人掏钱的时候谁也不愿意投资开发产品，所以软件产品都是在某个人的脑子里形成一套思想理论体系，然后他就把这套思想变成一套演示文件和一套生动的演讲稿，然后到一批目标客户那里讲解，直到说服一家公司的主管同意让他们来开发项目，并且签订协议，这样项目拿到了，项目在手，用客户的资金来开发产品，也就是定制产品，这样就有了产品的雏形，等这个用户用上以后软件公司就从中抽取出可以共性的或者至少在行业内是可以共性的功能做成标准的产品模型，然后再在同行业甚至其他行业推广，这时候产品的功能才越来越健全，才会出现很多行业版的软件，你可以看看现在有哪个软件公司不推行业版，有的甚至只做一两个行业的软件，就可以生存的不错了，所以软件都是这样发展来的，从另外一个角度来看，这样的软件的问题就是有很强的行业特征，换一个行业它的适应性就要遭到质疑，我建议企业千万不要充当第一个实验品，实验品很难保证成功，增大了风险，要选择有一定成熟度的产品，至少在本行业是有过应用的，哪怕是失败的应用，因为失败的教训也是财富，这点不仅对软件公司，对用户也是一样； |
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