中国客户关系管理研究中心（CRM Research Center of China, CRCC）成立于2001年。在精、专、博、实的发展战略指引下，CRCC目前业已拥有相当规模的企业合作伙伴、用户成员与专家资源，正在快速成长为国际范围内领先的、专业从事CRM及企业“e”化的研究、推广和增值服务机构。

CRCC致力于推动先进管理与本土企业管理实践结合，创造性推出“全流程先进管理”理论，规划出版了“CRCC全流程先进管理思想库”系列从书，推出了国内第一本CRM专著《客户关系管理－－网络经济时代的企业管理理论与应用解决方案》。CRCC率先创造提出了“中国客户关系管理应用方法论”（China CRM Application Methodology）并已为众多企业广泛采用，同时独立推出了“2003中国CRM产业年度研究报告”。

CRCC还创建了中国CRM产业门户网站 www.CRMForum.org 并负责运行。主要业务领域还包括：为CRM产品和方案提供商提供互动商机、为用户企业提供一站式“e”化咨询和信息化顾问服务、为学术机构和专业人士提供信息传播和研发平台、为用户成员提供专业培训等。

中国客户关系管理研究中心（CRCC）

2002年1月1日